复工复产进行时丨运力基本恢复重庆盒马不再收取首单配送费

时间:2020-02-27 19:28:53 作者:admin 热度:99℃

华龙网-新重庆客户端2月24日19时20分讯(记者 周晓雪)受疫情影响,不少人响应居家号召,减少了出门采购次数,一度让外卖小哥、跑腿小哥跑到腿软。今(24)日,记者从重庆市商务委获悉,随着运力基本恢复,从24日0点开始,盒马重庆所有门店每日首单不再收取配送费。

受疫情影响,线上订单暴增后履约成本随之增加。1月24日起,盒马对所有订单收取5元配送费,用以激励一线员工。日前,盒马全国主要城市的线上服务能力,已恢复至节前峰值水平。通过一系列措施,盒马重庆区域运力已经超过节前水平,用户下单难得到有效缓解。

“重庆一半以上门店的线上服务能力已基本恢复,但因为用户的需求仍保持在高位,在个别门店在个别时间段,‘下单难’现象仍会出现,从‘秒杀’变成了‘时杀’。”盒马相关负责人介绍,通过“共享员工”、社区集单团购、门店自提等方式,盒马一直在提升服务能力。

“过去一周,我们的履约能力不断攀升,目前已经超过节前峰值水平,除个别时间段外,盒区房用户都能享受实时下单、30分钟免费配送到家服务。同时,次日预约服务全面恢复,全天可下单预约第二天商品。”盒马重庆区域相关负责人介绍。

据了解,随着复工复产有序推进,盒马线上线下服务时间也基本恢复常态:线下门店,营业时间是09:0020:00;订单配送时间段是08:0021:30。

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